题目类型：
多选题
题目内容
旅游投诉的特点包括( )
正确答案
ABCD
题目解析
旅游投诉的特点包括有损害事实发生；被投诉者主观上有过错；投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中；投诉者是与本案有直接利害关系的当事人